北京时间4月18日，上海男篮官方宣布将启动退票程序：原计划于明晚进行的对阵深圳队的季后赛第二场被迫取消，俱乐部将对已购门票实行全额退款。 此前中国篮协认定上海队在某场比赛中存在消极比赛行为，因此该系列赛被终止。 不过在处罚决定公布之前，俱乐部已经开始售票，导致部分球迷已经购票但无法按原计划进场观赛。 官方声明称，全部票款将在7个工作日内自动按原路退回到购票账户或支付方式，并对比赛取消给球迷带来的不便和失望表示歉意。